Perguntas Frequentes (FAQ)
Os barcos e capitães são da Solaris?
Os barcos e capitães não são exclusivamente da Solaris. Nós atuamos como uma curadoria especializada, conectando você aos melhores profissionais e embarcações disponíveis, sempre dentro de roteiros definidos por nós ou personalizados com o cliente.
Realizamos inspeções semanais em todos os barcos e equipamentos, além de acompanhar de perto a capacitação contínua dos capitães. Nosso compromisso é garantir segurança, qualidade e a melhor experiência em alto-mar que você já viveu.
O que devo levar no passeio?
- Protetor solar
- Muda de roupa
- Casaco
- Boné
- Óculos de sol
- Passaporte
- Comida e o que quiser beber
- Muita Energia
O que está incluso?
O valor do passeio já inclui o capitão, combustível e todas as taxas, sem surpresas ou cobranças escondidas. Oferecemos água fresca, cooler com gelo, refrigerador, sistema de som com bluetooth, equipamentos de snorkel e outros acessórios para tornar sua experiência ainda mais completa.
Como eu realizo a minha reserva?
Selecione o passeio que deseja realizar e conclua seu cadastro na página de reserva. Em até 5 minutos, nossa equipe entrará em contato com você para esclarecer dúvidas, confirmar a data e definir a forma de pagamento.
Em caso de chuva o passeio é cancelado?
Sabemos que o clima pode ser imprevisível — especialmente em regiões tropicais, onde sol e chuva podem se alternar várias vezes no mesmo dia. Cancelamentos por conta do tempo são uma possibilidade e fazem parte da natureza desse tipo de experiência ao ar livre.
Por isso, a equipe Solaris utiliza um sistema com inteligência artificial que analisa dados climáticos em tempo real para tomar decisões mais assertivas e garantir que seu passeio aconteça nas melhores condições possíveis. Assim, você aproveita com mais segurança, conforto e beleza esse momento inesquecível.
A Solaris entende que muitos clientes reservam seus passeios esperando por dias ensolarados. No entanto, se as condições do mar estiverem seguras e o passeio puder acontecer normalmente, o cancelamento por conta de mau tempo — mesmo que o clima esteja nublado ou com leve chuva — não garante reembolso automático.